Digital Design / UX, UI

Experience Design für Websites setzt sich aus zwei Komponenten zusammen. Für eine gute Bedienbarkeit braucht es zunächst ein durchdachtes User-Experience-Konzept (UX). Hier dreht sich alles um die Interaktion zwischen Mensch und Produkt, und noch nicht um die visuelle Gestaltung. Diese erfolgt erst im nächsten Schritt, dem User Interface Design (UI).

Um ein möglichst gutes User Experience Design zu erstellen, müssen wir zunächst die Kunden unserer Kunden verstehen lernen. Dafür veranstalten wir zu Beginn eines neuen Projekts einen intensiven Kickoff-Workshop. In diesem analysieren wir den Status quo, ergründen die Bedürfnisse der Benutzer und definieren daraufhin strategische Maßnahmen. So entsteht eine konkrete Roadmap für den weiteren Projektverlauf. Der Kennenlern-Workshop ist die Basis, auf der unsere UX-Konzepte aufbauen.

• Benutzer verstehen – möglichst viel über die Zielgruppe herauszufinden, um ganz genau zu wissen, was sie sich wünscht, was sie braucht und was sie erwartet
  
  

• Konzeptgrundlagen – konkrete Ziele und Anforderungen ableiten und definieren
  
  

• Projektrahmen abstecken – festlegen von Milestones

Eine optimierte User Experience (UX)

• bietet Nutzer:innen die möglichst einfache und reibungslose Bedienbarkeit einer Website

• bleibt als positive Interaktion mit der Marke im Gedächtnis

• macht Interessenten zu wiederkehrenden Kunden, die das Produkt gerne weiterempfehlen.

Digitale Produkte müssen intuitiv zu bedienen, auffindbar und glaubwürdig sein. Um dies vorab zu testen, visualisieren wir als UX Agentur erste Sitemaps, Wireframes und Prototypen und kreieren Clickdummies für Testphasen mit Anwender:innen. Durch diese sogenannten Klickstrecken finden wir in Zusammenarbeit mit dem Kunden schnell heraus, was noch fehlt, was nicht oder besonders gut funktioniert und welche Features wir hinten anstellen können, da sie sich als wenig relevant herausstellen.

So tasten wir uns an eine UX heran, die maßgeschneidert auf die Benutzeraufgaben ist. Wir feilen so lange daran, bis ein schlankes, hochwertiges Produkt entsteht, dass einfach und intuitiv bedienbar ist und sich von der Konkurrenz abhebt. Für eine verbesserte Conversion Rate zur Steigerung des Gewinns unserer Kunden im E-Commerce Bereich.

Durch gängige State of the Art Tools wie Miro, Figma, Sketch, Zeplin und Invision arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen. Sie werden in den Entstehungsprozess mit eingebunden und durch konstante Feedbackloops heben wir das Produkt gemeinsam auf das nächste Level.

1. Benutzerfreundlichkeit

Wir legen Wert auf eine leichte Nutzerführung. User sollen es einfach haben, eine Übersicht über angebotene Leistungen oder Produkte zu erhalten, einzukaufen, zu buchen oder Kontakt aufzunehmen. Es geht darum, dass jeder ohne Umwege sofort findet, wonach er oder sie sucht. Einfach, intuitiv und schnell. 


2. Barrierefreiheit

Websites und Apps sollen für alle zugänglich sein. Deshalb versuchen wir, jede Website oder App für Menschen mit Beeinträchtigungen zu optimieren. Dafür nutzen wir Plugins wie “Contrast” bei Figma, um die Accessibility von Komponenten zu testen, achten auf ausreichend Kontrast und eine entsprechende Größe von Bedienelementen. 


3. Skalierbarkeit

Viele Projekte beginnen klein. Am Anfang steht ein MVP mit begrenztem Leistungsumfang. Dennoch denken wir ab Tag eins langfristig und lassen Raum für Wachstum, gestalten Module erweiterbar und denken die Features der Zukunft zu Beginn schon mit. 


4. Ästhetik

Gute Benutzerfreundlichkeit folgt bestimmten Regeln. Das bedeutet nicht, dass jede Website, die gut funktioniert, gleich aussehen muss. Wir gestalten jedes Projekt mit einer ganz eigenen Ästhetik, die das individuelle Branding unserer Kunden digital zum Leben erweckt. Durch Qualität, modernes Design und viel Liebe zum Detail wird jede Website oder App unverwechselbar. So gewährleisten wir für unsere Kunden eine hohe Wiedererkennbarkeit auf dem Markt.

Mehrere Faktoren entscheiden über eine gute Website. Egal, ob es sich dabei um einen informativen One Pager, eine auf Inbound Marketing ausgerichtete Landingpage oder einen komplexen Onlineshop handelt. Der erste Eindruck zählt. Wie nimmt der User die Website initial wahr? Findet er oder sie das gesuchte einfach und effizient?  Viele Websites wachsen organisch und enthalten unstrukturierte Inhalte. Wie ein bunter Haufen Lego, in dem die User sich erst einmal zurecht finden müssen. Der Fokus auf die wichtigen Themen fehlt.  Eine Website braucht klar definierte Bereiche. Dazu gehört die Gliederung und Positionierung von Inhalten genauso wie eine intuitive Nutzerführung an allen Touchpoints. 

Wir bei Mintcreative wissen, wie wichtig durchdachte Interface-Konzepte sind und setzen diese als Responsive Designs um. Für eine optimale Usability auf allen Geräten und zufriedene User, die gerne wiederkommen. Jedes Projekt hat unterschiedliche Anforderungen. Eine E-Commerce-Plattform benötigt eine andere technische Basis als eine Unternehmens-Website mit vielen informativen Inhalten.

Wenn Kunden nicht mit einem konkreten Wunsch auf uns zukommen, entscheidet sich manchmal erst nach einer intensiven Konzeptphase und der Designfreigabe, welches Content Management System (CMS) am besten geeignet ist. Wir profitieren von langjährigen Partnerschaften mit Implementierungsagenturen, die auf das jeweilige System spezialisiert sind. 

Im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO) arbeiten wir ebenfalls mit einem Partnernetzwerk zusammen. Unsere Konzepte berücksichtigen alle Grundlagen für ein gutes Ranking. Zusätzlich bieten wir gemeinsam mit unseren Partneragenturen auch weitreichende Analysen und Strategieberatung an.

Mehr als 90 % der Zeit verbringen Benutzer am Smartphone damit, Apps zu verwenden. Die Anforderungen an Konzept und Design unterscheiden sich von regulären Websites in vielen wichtigen Details.

Durch unser jahrelang angesammeltes Know-how entstehen in unserer UX-Agentur benutzerfreundliche, schnelle und zuverlässige mobile Anwendungen. Dabei gehen wir auf die individuellen Ansprüche des einzelnen Projekts ein. Ob es sich nun um eine Web App, Mobile App oder eine native App für iOS oder Android handelt.

Unsere Services im Bereich UX und UI reichen weit über klassisches Website- und App-Design hinaus. In vielen Projekten gestalten wir intuitive Benutzeroberflächen für digitale Plattformen wie Dashboards, Produktkonfiguratoren, Ticketing-Systeme und Wizards.

Weitere Beispiele für digitale Plattformen:

• B2B Businessportale

• Marketing-Plattformen

• Customer Data Platforms

• Service-Plattformen

Unsere wichtigste Aufgaben ist es dabei, komplexe Prozesse so einfach wie möglich darzustellen und Klarheit für den User zu schaffen. Wir verfolgen beim UX- und UI-Design für digitale Plattformen den Ansatz „so viel wie nötig, so wenig wie möglich“ und verzichten auf überflüssige Animationen und Gimmicks. Stattdessen setzen wir auf leichte Bedienbarkeit, optimal platzierten CTAs und durchdachte Navigationsstrukturen.

Um ein ideales User Interface für eine digitale Plattform zu erstellen, arbeiten wir uns erst intensiv in das Business unserer Kunden ein. Wie laufen Prozesse ab? Welche Schnittstellen zu anderen Systemen gibt es? Gibt es eine Benutzerverwaltung, Interaktionsmöglichkeiten mit dem Unternehmen und komplexe Daten, die durchsuchbar und filterbar gemacht werden müssen?

Nach einer eindringlichen Evaluierungsphase erarbeiten wir bei neuen Produkten gemeinsam mit dem Kunden ein Konzept für ein Minimum Viable Product (MVP). Bei bestehenden Plattformen definieren wir sowohl Quick Wins als auch weitreichende Maßnahmen und gewichten, welche davon in welcher Reihenfolge umgesetzt werden sollen, um den Usern möglichst schnell einen Mehrwert durch die Anpassungen zu bieten.